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DEINE AUFGABEN

  • Als Teil unseres Support-Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner/eine zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kunden.
  • Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte.
  • Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen und zuvorkommenden Art.
  • Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten.
  • Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese an die jeweilige Fachabteilung weiter, um unsere Produkte stetig zu verbessern.

DEIN PROFIL

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Support oder Kundenberatung. Auch mit Erfahrung als Call Center Agent bist du uns herzlich willkommen.
  • Du bringst Pragmatismus und eine „Hands-on“-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
  • Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzen.
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie perfekte Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
 

WAS WIR DIR BIETEN

  • Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit.
  • Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
  • Den Freiraum, deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.
  • Eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt E-Commerce.
  • Ein tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor.
  • Die Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team.
  • Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV.
  • Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks.
  • Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken.
  • Regelmäßig stattfindende Firmenevents.